Aceasta carte iti va fi ghid, o calauza de drum lung, prin tainele psihologice si practice ale comunicarii umane. Tine acest ghid aproape. Vei gasi in el raspuns la aproape fiecare problema de comunicare profesionala (memoratorul Solutii-Probleme din anexa cartii sta marturie in acest sens). Foloseste cu grija si responsabilitate aceste unelte de schimbare personala si relationala. Te vor ajuta sa devii un om mai bun si sa iti accelerezi evolutia profesionala.

Editia a doua a cartii de fata apare la 8 ani dupa prima editie, are un numar de pagini dublu, un bagaj de exemple net superior si o baza stiintifica mult mai ampla. Fiecare dintre cele 120 de solutii de comunicare a fost aleasa pe baza unui criteriu simplu: aplicabilitate imediata.

Partea I contine cele 6 "principii 1%" in influentare, care se aplica in primul rand la dialogurile tipice de vanzari, negocieri, delegare sau mentorat. Ele reprezinta de fapt convingeri ale maestrilor persuasiunii si stau la baza invatarii de abilitati practice de influentare.

In partea a II-a, descoperi cele 6 abilitati pe care merita sa le exersezi iar si iar, daca vrei sa devii din ce in ce mai convingator. Cele 6 abilitati reprezinta obiceiuri de comunicare ce maresc puterea de convingere in afaceri, in relatiile sociale si in viata personala.

Partea a III-a este despre momente cheie in influentare. Aceste momente cheie sunt descrise in detaliu astfel incat sa poti cunoaste si micile elemente de finete care aduc maximum de efect cu minimum de efort. Astfel, rezultatul obtinut va fi persuasiunea eleganta, adica acea forma de convingere in care toate lucrurile par sa functioneze natural si placut pentru toti partenerii implicati in dialog.