Fiecare angajat are un talent. Când aveam 120 de angajaţi, unii angajaţi erau extrem de talentaţi și alţii erau mai puţin talentaţi. în general, dispuneam de o cantitate destul de consistentă de talent, dispersată la nivelul întregii resurse umane. După disponibilizări, cu doar optzeci de angajaţi dintre cei mai talentaţi, dispuneam de o cantitate de talent mai redusă în general, dar cantitatea de talent pe angajat era mai mare. „Densitatea” noastră de talente crescuse.

Am aflat că o companie cu densitate de talent este o companie pentru care oricine doreşte să lucreze. Angajaţii cei mai performanţi se dezvoltă în special în medii în care densitatea generală a talentelor este ridicată.

Angajaţii noştri au învăţat mai mult unii de la alţii, iar echipele au realizat mai multe, mai rapid. Această stare de fapt a crescut motivaţia şi satisfacţia individuală şi a determinat întreaga companie să realizeze mai mult. Am constatat că, fiind înconjuraţi de cei mai buni, activitatea aflată deja la un nivel bun a fost catapultată la un nivel cu totul nou.

Cel mai important, colaborarea cu colegii cu adevărat talentaţi a fost incitantă, a fost considerată o sursă de inspiraţie şi foarte distractivă - fapt care rămâne la fel de adevărat astăzi, când compania a ajuns la şapte mii de angajaţi, cum era atunci, la optzeci.

În retrospectivă, am înţeles că o echipă cu unul sau doi angajaţi mediocri reduce performanţa tuturor celor din echipă. Dacă aveţi o echipă formată din cinci angajaţi uimitori şi doi angajaţi adecvaţi, cei adecvaţi vor: