A sti sa citesti oamenii – sa sesizezi si sa interpretezi semnalele pe care le transmit – este un atu in orice domeniu. Dr. Lillian Glass, experta in comunicare si limbajul trupului si pionier in domeniul diferentelor de gen in comunicare, ne ajuta sa dobindim noi abilitati in decriptarea limbajului nonverbal. Asa cum a facut pentru numerosii sai clienti, ea ne arata pas cu pas cum putem sa aflam adevarul despre cei din jurul nostru descifrind cele patru coduri ale comunicarii: codul verbal, codul vocal, codul trupului si codul facial. Prin teste simple si exercitii usor de realizat, invatam sa interpretam intentiile celorlalti si sa luam decizii mai bune, dar si sa inspiram incredere, sa ne exprimam parerile sincer si ferm.